От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании, Каттинг Донна, полная версия книги, читать онлайн

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

А после окончания шоу, когда вы пойдете к своей машине, с вами будут так же радушно прощаться. Вам помогут быстро найти нужный выход, дружелюбно пожелают всего хорошего и пригласят посетить театр вновь. Прибыв домой, вы получите анкету для отзывов. Если вы заполните ее, вам ответит сам Боб Клаус, генеральный управляющий дурхемского центра, поблагодарит вас или отреагирует на ваши замечания. Как говорится, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Традиционно принято считать, что первое впечатление формируется в первые семь секунд. Последние исследования, проведенные в университете Глазго в марте 2014-го, показали, что люди формируют о вас свое впечатление в течение полусекунды. Другими словами, вы буквально можете покорить их (или нет), сказав «Здравствуйте». Последнее же впечатление особенно запоминается вашим клиентам. Эффект новизны — это психологический термин, указывающий на тот факт, что когда человека просят запомнить список предметов, то в первую очередь вспоминаются те из них, что были в конце списка. Другими словами, вы можете произвести потрясающее первое впечатление и полностью уничтожить его негативным последним. Именно поэтому в этой главе приводятся конкретные примеры того, как произвести превосходное первое впечатление на клиента и сделать так, чтобы то последнее, что останется у него в памяти, не помешало вернуться к вам снова.

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Без серии

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

[5.0 рейтинг книги]

Linux программирование в примерах

Роббинс Арнольд

Компьютеры и Интернет

программирование

ос и сети

5.00

рейтинг книги

Неудержимый. Книга XXXVII

Боярский Андрей

37. Неудержимый

Фантастика

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Старый, но крепкий 8

Крынов Макс

8. Культивация без насилия

Фантастика

6. Стальные яйца

Фантастика

фэнтези

городское фэнтези

попаданцы

аниме

5.00

рейтинг книги

Барон

Первухин Андрей Евгеньевич

5. Ученик

Фантастика

фэнтези

5.60

рейтинг книги

Тринадцатый XII

NikL

12. Видящий смерть

Фантастика

попаданцы

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

7.00

рейтинг книги

Моров. Том 3

Кощеев Владимир

2. Моров

Фантастика

фэнтези

попаданцы

аниме

5.25

рейтинг книги

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

книги

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Классика

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Тоцка Тала

Боярский Андрей

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Грехов Тимофей

Зубов Константин

Герда Александр

Злобин Михаил

Клеванский Кирилл Сергеевич

Ковтунов Алексей

Еслер Андрей

Прокофьев Роман Юрьевич

Опсокополос Алексис

Сапфир Олег

Семенов Павел